AUXILIAR ADMVO ATENCION A CLIENTES T/C

Descripción de puesto

El auxiliar administrativo de atención a cliente se encarga de aclarar y resolver dudas de nuestros clientes en cuanto a información general de tiendas, aclaraciones de estado de cuenta, garantías, seguimiento a entregas de pedido, seguros de vida y aclaraciones de pagos por cualquier canal: llamada, correo y redes sociales.

Compensación y Jornada

• Jornada: LV10-7½S10-3D7C1
• Sueldo fijo: $10,999.91
• Tipo de salario: FIJO
• Sueldo variable: $0.00
• Sueldo base total: $10,999.91

Funciones y responsabilidades del puesto

• Recepción de llamadas de Muebles américa y Viu
• Responder chats de whatsapp y messenger de Muebles américa y Viu
• Atención al cliente de manera presencial
• Confirmación de entrega en domicilio diferente al registrado en compras de crédito de Muebles américa y Viu
• Reimpresión de tickets de compra de Muebles américa y Viu
• Generación y envió de CFDI de Muebles américa y Viu
• Registro de casos escalables en la bitácora de atención a clientes
• Respuesta a los casos escalados en el apartado de "contáctanos" de la página web de Muebles américa y Viu

Requisitos del perfil del puesto

Generales

Escolaridad

Experiencia en puesto similar

Disponibilidad para viajar

Requiere Vehículo

Conocimientos / Habilidades

Competencias

Objetivos y resultados clave OKR

• Número de llamadas y mensajes contestados, calidad en llamadas y mensajes respondidos y respuesta en la atención de los casos asignados por medio de la bitácora de atención a clientes