EJECUTIVO HDI DE SOPORTE HELPDESK

Descripción de puesto

El objetivo principal es brindar atención a los usuarios finales de manera oportuna y eficaz siguiendo las Politicas y Procedimientos Institucionales. Instalar y configurar la tecnología a ser empleada en la empresa, como los equipos, sistemas operativos, programas y aplicaciones.

Compensación y Jornada

• Jornada: 
• Sueldo fijo: $11,226.48
• Tipo de salario: FIJO
• Sueldo variable: $0.00
• Sueldo base total: $11,226.48

Funciones y responsabilidades del puesto

• Brindar Soporte vía telefónica App Issabel y Remota por vnc a todas las Sucursales y CADI.
• Brindar Soporte Técnico mediante Whatsapp 360 a todas las sucursales MA, VIU y CADI.
• Atención y seguimiento  de CATIS.
• Diagnostico de Fallas en Equipos de Computo (Hardware).
• Diagnostico de Fallas en Software.
• Configuración e Instalación de Correo Institucional.
• Configuración de Usuario de Windows y  demás Aplicaciones requeridas como: Skype, Intelisis, etc.
• Configuración de Total Pos en Cajas de Sucursales.
• Realizar Respaldos.
• Reseteo y Configuración de Terminal Air-Pak en Cajas de Sucursales.
• Instalación de Equipos de Cómputo.
• Re-ubicaciones de lugares (configuración de pc y movimiento de Pc).

Requisitos del perfil del puesto

Generales

Escolaridad

Experiencia en puesto similar

Disponibilidad para viajar

Requiere Vehículo

Conocimientos / Habilidades

Competencias

Objetivos y resultados clave OKR

• KPI